表彰店舗・ドレッサー紹介
日々、最前線で働くドレッサーのみなさん。応対はもちろん、店舗の魅力やチーム力を評価されて、商業施設から表彰を受けたワールドグループの店舗やドレッサーをご紹介します。
【今月の表彰報告】
イッツデモ S-PAL郡山店 「2023年上期売り上げ優秀賞」
他メンバー）増子 歌奈子さん、長谷川 星奈さん、力丸 夏帆さん、鈴木 美奈三さん
――受賞おめでとうございます。どのような賞ですか？
①前年度売上100％以上、②館主催の店長会や研修への出席率75％以上、③客数前年比・客単価前年比・業種月坪平均以上、の項目の内いずれか２つをクリアすること、総合的な貢献度を加味して上位6ショップが表彰されました。(S-PAL本館、別館のエキナカと合わせて約70店舗中)。
――受賞の感想を！
4月に店長になったばかりで、不安な面もありましたが、素直にとても嬉しいです。 雑貨部門では1店舗のみ受賞したので雑貨では1位なんだ！ と自負しています(笑)。
――受賞出来た要因は？
以前は特にアパレルの売り上げで粗利が取れず、ブランド内の課題店に挙がっていました。予算達成する事を目標に、ブランド発信物をしっかりと読み込んで理解し、あたり前の事を店頭で体現できるよう努めました。 また、館で開催される研修などにも必ず出席できるよう、シフト作成時からしっかりとスケジューリングをし、さらに私自身は地域のゴミ拾いやお祭りといった活動にも積極的に参加しました。
――店舗の強みや取り組まれていることは？
レジ応対が丁寧なことです。終わりが肝心ともいうので、レジで例えばファミコン言葉と言われるようなおかしな敬語は使わないように『言葉使いに気を付けよう♪』という自作の言い換え表を作ってレジ前に貼っています。また、ワールドアプリや館が取り入れているJREポイントカードのオススメ文言は店舗内で共有して、新人のスタッフでもご案内がスムーズに出来るようにしています。 今回JREポイントカード獲得数でも、上期で2位を頂く事が出来ました。
――今後の店舗目標を！
更なるワールドアプリ会員の獲得とコスメや雑貨だけでなく、アパレルでも顧客様作りを頑張りたいです。
シューラルー アピタ新潟西店 「専門店スマイル総選挙ファッション、アパレル部門 第一位」
――受賞おめでとうございます。どのような賞ですか？
館内で実施される笑顔の接客NO.１を決めるお客様参加型の総選挙イベントです。お買い上げいただいたお客様にQRコードをお渡しし、専門店の中から１店舗ご投票していただくものです。
――受賞の感想を!!
とても嬉しいです！ 自店にご投票してくださったお客様に感謝の気持ちでいっぱいです！ 投票店舗にメッセージを入力する項目があり、沢山のお客様より長文のメッセージをいただきました。基本的な事ではありますが、『笑顔が一番大切』だと思っているのでお客様に伝わっていたのだと、とても励みになりました。
――受賞出来た要因は？
『120％の笑顔で店頭に立つ！』が自店スローガンです。日頃から笑顔のチェックをし、メンバー間で素敵な笑顔だなと思えば褒め合っています。 笑顔が店舗を明るくし、雰囲気も良くなりますので、お客様にも感じていただけたのだと思います。
――店舗の強みや取り組まれていることは？
どんな事でも目標を持ち頑張るところが強みです。コミュニケーションを大切に店舗に足りない部分の改善に向けスタッフ全員で話し合い、サポートしあっています。
――今後の店舗目標を!!
アピタ新潟西店に行ったらシューラルーで買い物したい！ と思っていただけるよう気軽に立ち寄れて、シューラルーのスタッフは話しやすいな、相談しやすいな、と思っていただけるような雰囲気作りをし、お客様に選んでいただける店舗にする事です。 自店スタッフなら絶対に出来ると思いますので引き続き頑張ります！
以上、2店舗のインタビューでした。これからもワールドグループの様々な店舗や活躍するドレッサーのみなさんをご紹介していきます。
次回もお楽しみに！
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