表彰店舗・ドレッサー紹介 🏆 今月は「ザ ショップ ティーケー」と「タケオキクチ」にインタビュー
日々、最前線で働くドレッサーのみなさん。応対はもちろん、店舗の魅力やチーム力を評価されて、商業施設から表彰を受けたワールドグループの店舗やドレッサーをご紹介します。
【今月の表彰報告】
ザ ショップ ティーケー ラゾーナ川崎プラザ店「売上実績優秀賞 2023年度」
他メンバー）舘野 ちあきさん、菅谷 実耶さん、内山 元子さん、久住 玲さん
――受賞おめでとうございます！どの様な賞ですか？
ありがとうございます！
ラゾーナ川崎プラザの全店舗が対象の2023年4月～同年12月中の売上（伸長率・坪効率など）、館の営業管理規則に準ずる運営状況、館販促・イベントなどへの貢献度を基準に各販売部門ごとに選定される賞です。
――受賞の感想を！！
『顧客満足最大化』に少しでも貢献できたことがとても嬉しく感じています。
――受賞出来た要因は？
ラゾーナ川崎プラザは、全国トップクラスの来館者数を誇る施設のため、日々のワークスケジュールの設定・活用や業務時間を管理し、いかに『多くのお客様に満足いただけるか』をスタッフ全員で考え行動できたことが主な要因です。館様のイベントや取り組みにも積極的に参加しました。
――店舗の強みは？
1対1の応対は勿論、複数応対もメンバー間で連携をし、『多くのお客様に満足いただけるか』を存分に体現することができる個々のパフォーマンス力が強みです。
ピーク時は業務・作業は行わないように販売体制を整えています。メンズ・レディースコーナー・レジ・フィッターと各ポジショニングを決め、お客様から離れる際には必ず一言お伝えすること、店内を回遊される際にはかごをお渡しすること、また担当ポジションのスタッフと情報伝達を行うことで、お店全体でおもてなしをしています。
――今後の目標は？
『ブランド全国1番店』です。 売上実績は勿論、お客様へのサービス力も1番店でありたいと思っています。メンバー全員でより良いお店を創り上げます！
ザ ショップ ティーケー イオンタウン守谷店「冬季売上コンクール 第１位 2023年度」
――受賞おめでとうございます！どの様な賞ですか？
ユニクロを除くアパレル10店舗の中で売上前年比１位を受賞しました。
――受賞の感想を！！
異動して間もないタイミングで、取り組みに対して結果が伴う受賞は素直に嬉しかったです。
――受賞出来た要因は？
商品構成を既存顧客様向けに変更したことで前年より入店が増え、メンバーの応対力を強化したことでセット率・客単価が上がりました。
また、着任時「お客様に向き合う」ことに取り組みました。自店は入店客数が多くないため来店してくださったお客様一人一人とのコミュニケーションを大切にし、お買物を楽しんでいただけるようにしました。
――店舗の強みは？
メンバーの応対力です。地域密着型の館のためリピーターの顧客様が多く、常にお客様とのコミュニケーションを大切にしています。入店客数が多くないため来店してくださったお客様一人一人と商品以外のお話もするなど、お買物を楽しんでいただくようにしています。
――今後の目標は？
次回の売上コンクールも受賞することと、今期の計画達成です！
タケオキクチ ジェイアール名古屋タカシマヤ店 大竹 彩江華さん「プリティ賞」
――受賞おめでとうございます！どの様な賞ですか？
百貨店を通じてお客様からお褒めの言葉をいただいた販売員を表彰するものです。
――受賞した感想を！
凄く嬉しかったです！なによりお客様に喜んでもらえたことが私の自信にも繋がりました。
――受賞できた要因は？
タケオキクチというメンズブランドで女性の自分だからこそ出来ることを常に意識しています。自分にしか出来ないサービスを心がけています。
――応対の中で最も大切にしていることは？
お客様の立場になって寄り添うことです。今回いただいたお褒めの声は、女性のお客様からでした。女性がメンズブランドを利用することは不安や悩みが尽きないと思うんですよね、そんな気持ちに共感出来るお声がけをしています。
――強みは？また、そのために努力していることは？
基本行動には自信があります！特に笑顔は頬っぺたが疲れるぐらいを意識しています♪
――今後の目標を！
提案力です！沢山あるコンテンツの中で新しい発見を一緒に見つけられるようになりたいです。
MOVINGでは、表彰のみならず全国のメンバーをご紹介していきます。
次回もぜひお読みください！
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