日々、最前線で働くドレッサーのみなさん。接客はもちろん、店舗の魅力やチーム力を評価されて、商業施設から表彰を受けたワールドグループの店舗やドレッサーをご紹介します。さあ、今月の受賞者・受賞店舗は…？

グローブ イオンモール旭川駅前店

グローブ イオンモール旭川駅前店は、2021年度の「売上高伸長率　衣料品・服装品の部　第1位」を受賞しました。店長の髙橋宏美さんにお話を伺いました。

――受賞おめでとうございます。まずは、今のお気持ちを教えてください。

前回に引き続き、今回は年間売上前年比第1位！！！メンバー皆で喜んでおります

――前回に続いての受賞、素晴らしいですね！今回、昨対146%を達成しての受賞となりました。その秘訣はどこにあるのでしょうか？

日々、トレンドや館全体をチェックし、お客様の求めている商材は何なのかを追求し、自店をベストな状態に保てた事です。

――毎日の積み重ねとお客様と真摯に向き合う姿勢がベストな店舗につながるんですね。接客する上で意識していること、大切にしていることは？

ECでお買い物が当たり前の時代ですが、ECの画面だけでは物足りない、リアル店舗で実際に触れてみたい、カラーもリアルに感じたいというお客様が最近増えているように感じられます。そのお気持ちに寄り添い、プラスワンのご提案を大切にし、楽しんでお買い物して頂く事を心掛けております。

――リアル店舗ならではの提案力ですね。一緒に働くメンバーへメッセージをお願いします。

日々、プロとして全力で店頭に立ちベストな状態を保って頂きありがとうございます！楽しみながら、これからも更なる高みを目指しましょう！よろしくお願い致します。

――グローブ イオンモール旭川駅前の強みを一言で表すと？

団結力！

――最後に、店舗としての今後の目標を教えてください。

昨日より今日！前年より今年！！！常に前向き

シューラルー 近鉄百貨店 生駒店

シューラルー 近鉄百貨店 生駒店は、売上好調・目標達成が評価され、「新規顧客獲得優秀ショップ賞」を受賞しました。店長の棟田敏子さんにお話を伺いました。

――受賞おめでとうございます。まずは、受賞した感想をお願いします。

館様から、賞の推薦文を聞かせていただいた際に、「飽きのこない売り場づくりを心掛けている」というのがありました。いつ来ても違った目新しさがあるお店にしたいと常日頃考えているので、館様も見てくださっていたのだなと、うれしい気持ちでした。

――お客様にとって、いつ来ても新鮮な気持ちでお買い物を楽しめる店舗は魅力的ですね。今回は「新規顧客獲得優秀ショップ賞」の獲得となります。新規顧客を獲得する上での秘訣はどこにあると思いますか？

お客様にご来店していただかなければ、商売は成立しません。気持ちよくお買い物していただくために何ができるかを考え、行動することが大切です。ご挨拶や応対、VMD、クレンリネス…全部を完璧にすることは、まだまだできていないので、自店ではバランスよく調和することを目指しています。メンバー全員が、今、自分がやれることを100%頑張ることが秘訣だと思います。

――「今、自分がやれることを100％頑張る」というのは、言うは易く行うは難し…ですが、実行されているからこその結果ですね。普段から接客する上で意識していることや大切にしていることはありますか？

シューラルーでは、たくさんのお洋服が店頭いっぱいに展開されています。たくさんあって、お迷いになられているお客様も少なくありません。私たちドレッサーは、その中からお客様のニーズをお伺いしながら、お似合いになる服をお探ししてあげるのも役目です。お客様の立場に立って、かつ客観的に見たアドバイスもお客様が商品をお買い上げになるカギとなるかと思います。お客様へ親切に商品をおすすめすることを自店では大切にしています。

――確かに、たくさんの商品があると迷ってしまうお客様も多いですよね。そんな時、自分に寄り添って提案してくれるドレッサーがいると本当に心強いです。では、一緒に働くスタッフのみなさんに一言メッセージをお願いします。

みんなが輝いている姿を、館様が、そっと見て頂いていたということを心の糧として、今後も頑張っていきましょう！！

――最後に今後の目標をお願いします。

「明るく元気にお客様をお迎えし、居心地がよくまた来たいと思ってもらえるようなお店にする」というスローガンを自店は掲げています。たくさんのお客様にご支持いただけるお店になれるよう、メンバー全員で一生懸命取り組んでいきたいと思います。

インディヴィ 有楽町マルイ店

インディヴィ 有楽町マルイ店は、「売上部門　共同・定借ショップの部　第二位 」を受賞しました。店長の相澤さんにお話を伺いました。

――受賞おめでとうございます。まずは、今のお気持ちを教えてください。

率直に嬉しいです。売り上げの数字で表彰されることが、コロナ禍になってから本当になく久しぶりの受賞だったので、ようやくといった気持ちです。

――念願の受賞ですね！受賞できた要因や売上好調の秘訣はどこにあると思いますか？

正直なところ、会社からの月予算に対しての計画比の成果なのですが、３月分がかなり低かったんです…。ですが、前年も達成することができたので、前年より成長したのだと思います。要因としては、間違いなくメンバーの成長にあると思います。前年までベテランの販売力のあるスタッフがおり、そのメンバーが異動した後でも数字を落とすことなくキープできているので。今いるメンバーは有楽町マルイ生え抜きのメンバーたちですが、各々メンバーが自立し、売り上げをとるためにどうしたら良いのかを自分たちで考えて実行してくれた証だと思います。

――メンバーの成長と自立が売り上げにつながったのですね。日頃から、接客する上で意識していることや大切にしていることはありますか？

感じの良い接客を心がけています。まずはお客様に居心地のよいお店と感じ取っていただき、リラックスした気持ちでお洋服選びをしていただきたいです。

――居心地の良いお店で買い物ができると、その時間自体がとてもリラックスしたものになります。そんなお店の雰囲気を作り出しているスタッフのみなさんに一言、お願いします。

みんな、ずっと有楽町マルイのメンバーとしてついてきてくれて、本当にありがとう！！！みんながいなければ、数字を回復させることもできなかったし、退店だったかもしれません…。でも、いろんな工夫をしてみんなでここまで頑張ってこれて、店長は本当に嬉しいです。これからも、しんどい日々もあるかもしれないけれど、その時はまたみんなで乗り越えよう！！これからも末永く、よろしくお願いします(^^)

――店長の温かい言葉、じーんときます…。ズバリ、インディヴィ 有楽町マルイ店の強みとは？

自慢のメンバー、チームワークです！！！

――ですね！これからも抜群のチームワークで頑張ってください！今後の目標をお願いします。

まずは、計画に対して数字をとっていくことです。今期かなり計画が高いので…。計画が高すぎて、みんなのメンタルが折れないよう気を付けながら売り上げを頑張ります！！！

今月は、店舗で受賞したグローブ イオンモール旭川駅前店、シューラルー 近鉄百貨店 生駒店、インディヴィ 有楽町マルイ店をご紹介しました。

これからもワールドグループの様々な店舗やそこで活躍するドレッサーのみなさんをご紹介していきます。表彰を受けた店舗やドレッサーのみなさんは、「Synergy」で掲載していた頃と同様に、店頭ポータルサイト/ライブラリの表彰報告アンケートからぜひお知らせください。MOVING編集局より、取材のご連絡をいたします。

次回のご紹介もお楽しみに！