表彰店舗・ドレッサー紹介
日々、最前線で働くドレッサーのみなさん。応対はもちろん、店舗の魅力やチーム力を評価されて、商業施設から表彰を受けたワールドグループの店舗やドレッサーをご紹介します。
今月の表彰報告は、シューラルー イオン甘木店、シューラルー イオン浜松西店、シューラルー イオン相模原店、シューラルー プレ葉ウォーク浜北店、タケオキクチ 近鉄百貨店 和歌山店、タケオキクチ 近鉄百貨店 奈良店、アンタイトル 近鉄百貨店 和歌山店、アンタイトル そごう大宮店、アンタイトル 京王百貨店 新宿店、アンタイトル ルミネ荻窪店、個人としてシューラルー イオン浜松西 山田 野乃華さん、アンタイトル 西武池袋本店 上野 真理子さんです。
その中から今回は、アンタイトル ルミネ荻窪店の吉原店長のインタビューをお届けします。
アンタイトル ルミネ荻窪店
左から）志村 美幸さん、田邊 美月さん、吉原 真理子さん(店長)
――「CX向上賞」「ONE LUMINE推進賞」での表彰、おめでとうございます！ 表彰内容を教えてください。
「CX向上賞」とは店頭でのリアル接客とLINEやInstagramなどのデジタルツールを使いお客様との接点を繋げ、他店の模範になっている店舗に贈られる賞です。「ONE LUMINE推進賞」はルミネのアプリダウンロードご紹介数が上位の店舗に贈呈されます。自店は館内3位・フロア内2位を獲得致しました。
――受賞の感想を！
純粋に嬉しいというのが私含めメンバー全員の感想です。派手な施策を行ったわけではなく、日々の取り組みが結果に繋がったので継続することの大切さを実感しました。
――受賞の要因や秘訣は？
「CX向上賞」ではLINE Worksを使用したお客様との繋がりを大きく評価してくださいました。館内イベントのご案内に積極的に活用して多くのお客様のご来店につながりました。また館主催のインスタライブを見てご来店くださる方もいました。「ONE LUMINE推進賞」はメンバーが中心となり進捗確認や目標・振り返りを日々行い、他店の好調情報をヒアリングして実践することをひたすら繰り返し続けたことが良かったのかなと感じています。
――お客様との繋がりを強化するために取り組まれていることは？
「断トツ感じのイイ店舗」をスローガンにして、お客様やチーム内、館様とも距離が近く風通しの良いところが強みです。お客様には「感じ良いよね、落ち着くよね」「困った時に頼りになるお店」と思って頂けるように、地域密着を意識して取り組んでいます。
――一緒に働く仲間にメッセージをどうぞ。
「いつもありがとうございます」という気持ちでいっぱいです。皆が同じ志で一緒に頑張れる心強さは半端ないです！
――最後に今後の店舗目標を教えてください。
新しいお客様との繋がりをたくさん作ること。InstagramやLINE Worksをもっと活用し、お客様との接点を創出していければと考えています。
今回は、アンタイトル ルミネ荻窪店をご紹介しました。これからもワールドグループの様々な店舗やそこで活躍するドレッサーのみなさんをご紹介していきます。
次回のご紹介もお楽しみに！
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